厳選ショップ

この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 また、レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 「想像より大きかった」とのことで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 本商品は、強風時の耐久性や安定感を重視した設計のため、軽量性とあわせて生地や骨組みの強度にもこだわっております。 そのため、一般的な超軽量タイプと比較すると、ややしっかりとした重量感を感じられる場合がございます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 今後の商品改善・開発の参考として、真摯に活かしてまいります。 また機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。 GENSENショップカスタマーサポート

この度は「INFINITY WARM エアロゲル掛け布団」をご購入いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 せっかく軽量・薄手の寝具をご期待いただいたにもかかわらず、厚みや重量感、また生地の質感におきまして、お客様のご希望に沿うことができず、大変心苦しく思っております。 本製品は、宇宙服にも採用される断熱素材「エアロゲル」を内蔵し、羽毛の約3倍とも言われる高い保温性を維持するため、特殊な多層構造を採用しております。そのため、一般的な羽毛布団と比較しますと、しっかりとした密度と重みを感じられる設計となっており、事前の情報でお伝えしきれなかった点につきまして深くお詫び申し上げます。 また、洗濯後の乾燥時間や色味につきましても、実際にお使いいただいたからこその率直なご感想をいただき、大変参考になります。今回いただいたお声は開発チームへ共有し、今後の製品改良や商品説明の改善に必ず活かしてまいる所存です。 そのような中で、「暖かさや防虫面での機能性は優れている」とのお言葉をいただけましたことは、私共にとって大きな励みとなります。 羽毛布団からの切り替えという大切なタイミングで、ご期待を100%満たすことができなかったこと、改めてお詫び申し上げます。もし今後、ご使用いただく上で何か気になる点などがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 この度は誠にありがとうございました。 GENSENショップカスタマーサポート