慶應式知育玩具、学習玩具専門店！

このたびは、MocoWalkをご購入いただいたにもかかわらず、複数の部品の不備により正常に組み立てることができず、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 Iパーツの誤封入やKパーツと車輪の適合性、ネジやワッシャーの状態について、詳しくご報告いただいた内容を大変重く受け止めております。 特に、お子様がケガをされるのではないかとご不安を感じる状態になってしまったことは、安全にお使いいただくべき商品として、決してあってはならないことです。 なお、車輪につきましては、スムーズに回転する程度にネジを締め付けていただく仕様となっておりますが、今回のように複数の部品に問題が生じている状況では、安心してお使いいただけないことと存じます。 いただいたご指摘は関係部署および製造工場と共有し、部品の適合性や安全性の確認、今後の商品改善と品質管理の徹底に生かしてまいります。 また、今回の件につきましては、個別にご連絡し、交換品の検品と不具合品の調査を進めてまいります。 このたびはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 商品の問題点を詳しくお知らせいただきましたこと、心より感謝申し上げます。